当前位置: 首页 > 外贸辅助工具 > 乐语外贸在线客服

外贸辅助工具

更多最新新闻

乐语分为三个版本的价格，可以根据您的需求进行购买

  企业版 集团版 VIP版
报价（年费）
服务可靠性 99.9% 99.9% 99.99%
服务器 企业版专用服务器集群 集团版专用服务器集群 VIP版专用服务器集群
客户服务 7*12小时 7*12小时 7*24小时
功能定制 排入研发计划统一开发 排入研发计划统一开发 优先排入研发计划统一开发
安全传输加密 不支持 不支持 支持HTTPS
对话框logo标识 乐语企业版 乐语集团版 乐语VIP版
服务器数据保存时间 1年 1年 1.5年
数据查询跨度 可查询最近2个月的数据 可查询最近2个月的数据 可查询最近3个月的数据
人工数据处理服务 累计不超过10次人工数据处理服务 累计不超过20次人工数据处理服务 累计不超过30次人工数据处理服务
客户知识库导入 指导客户自己添加 指导客户自己添加 从后台帮助客户批量导入
二次开发接口 不提供 不提供 提供
对话数量 不限制 不限制 不限制
适应客户网站 访问量较大的网站
 访问量很大的网站
 访问量很大的网站
访客监测功能 有 有 有
邀请对话功能 有 有 有
直接对话功能 有 有 有
访客阻止功能 有 有 有
访客监控功能 有 有 有
访客过滤功能 有 有 有
对话框LOGO替换 可以替换 可以替换 可以替换
对话框广告图片替换 可以替换 可以替换 可以替换
留言框广告图片替换 可以替换 可以替换 可以替换
网站流量分析 提供 提供 提供
营销效果分析 提供 提供 提供
本地对话记录查询 支持 支持 支持
漫游对话记录查询 支持 支持 支持
客户关系管理模块 提供 提供 提供
企业内部沟通功能 提供 提供 提供
在线会议室功能 不提供 不提供 提供
知识库辅助输入 提供 提供 提供
自助答疑功能 提供 提供 提供
免费电话功能 支持（需要预充值） 支持（需要预充值） 支持（需要预充值）
短信模块 支持（需要预充值） 支持（需要预充值） 支持（需要预充值）
留言模块 支持 支持 支持
智能机器人引擎 智能机器人引擎1.0版本 智能机器人引擎1.0版本 智能机器人引擎2.0版本
知识库容量 < 1000条 >1万条 > 1万条
访客消息预知输入 支持 支持 支持
个人常用语 支持 支持 支持
公司常用语 支持 支持 支持
支持多个网站   支持  
集团统一配置账号   支持  
集团统一分配权限   支持  
集团统一分析数据   支持  
集团统一管理形象   支持  
开通集团内部沟通   支持  

备注：

1、这里的坐席是指并发的概念。客户可以开设多个账号，但同时登录使用的客服人员不能超过购买的坐席数量。比如某公司有10个客服人员，购买了5个乐语坐席，那么同时只能有5个客服人员登录到乐语后台进行操作。其他客服人员必须等到某个客服人员下线后才能登录。
2、除单项服务外，我们还有更加优惠的套餐服务，详情请咨询我公司销售人员。
3、乐语 VIP坐席服务专门为金融、电信等高端客户量身打造。支持HTTPS安全传输协议，安全性、稳定性、可靠性更高，运行速度更快，分配的处理器资源和带宽资源更加充足，服务更加周到。
世界时间对照表 :  香港11:49  /  美国22:49  /  英国03:49  /  法国04:49  /  德国04:49  /  意大利04:49  /  埃及05:49  /  印度08:49  /  俄罗斯06:49  /  澳大利亚13:49
logo